PREGUNTAS FRECUENTES

ANTES DE LA REPARACION:
Desde nuestro taller, le tramitamos su siniestro con todas las aseguradoras sin gastos ni molestias para Usted.
1. Cuando resulte implicado en un accidente de tráfico deberá realizar el parte de daños usted mismo para facilitar correctamente sus datos personales.
Si ha avisado a su Compañía Aseguradora, un perito vendrá a valorar los daños aproximadamente entre las 24 y 48 horas después de presentar el parte y si la reparación es importante, hará un seguimiento de la reparación hasta su finalización.
2. Si tiene la póliza a terceros, no es responsable del siniestro y ha identificado al contrario, el compromiso del pago de la compañía acostumbra a tardar unos días (dependiendo de los implicados en el accidente). Para poder iniciar con celeridad la reparación del vehículo usted podrá hacerse cargo de la factura  y después, recuperar el importe de su compañía al presentar la factura del taller
3. Si la compañía no se hace cargo de la reparación y ésta es de una magnitud considerable, cabe la posibilidad de que necesitemos un abono previo para la compra de recambios.

4. Si su vehículo ha sido declarado siniestro total por la compañía o usted decide no repararlo, le informamos que el servicio de estancia y custodia tiene un coste de 20 € por día más IVA
5. Para facilitar la compra de los restos, le podemos poner en contacto con alguien que pueda hacerlo. Exija siempre hacer el cambio de nombre o baja del vehículo a tráfico o hágalo usted mismo.

6. Tenemos acuerdos con todas las compañías aseguradoras.

7. La reparación de su vehículo se iniciará cuando tengamos el compromiso de la compañía.

DESPUÉS DE LA REPARACIÓN:

1. En el caso de que el asegurado sea empresa o autónomo (en el caso de vehículo industrial), La factura será emitida a su nombre y le corresponde abonar el IVA.
2. Si lo prefiere, una vez reparado el vehículo se lo podemos llevar a su domicilio. Consúltenos las condiciones de su caso. Los posibles pagos que deba hacer los podrá fraccionar. Solicítenos información si está interesado.
3. Su vehículo ha sido pintado. Le recomendamos que durante un mes no lo lave con medios mecánicos ni utilice agua caliente o productos químicos. La pintura podría reaccionar y cambiar de aspecto, color o tacto. No utilizar para quitar la suciedad esponjas o similar.

4. Le recomendamos lavarlo superficialmente con una manguera a baja presión y secarlo con gamuza, nunca con papel.

DURANTE LA REPARACION:
1. Aunque la reparación sea a cargo de la Aseguradora, si se tuviera que cambiar los neumáticos podría ser que tuviera que abonarlos total o parcialmente. Algunos componentes en todos los vehículos están sometidos a un desgaste y en consecuencia tienen una depreciación.
2. Durante el tiempo que el vehículo está en el taller las baterías suelen cortocircuitarse. Si no admite recarga, la nueva batería es a cargo del cliente/asegurado.

3. Las reparaciones de mecánica pesada de su vehículo se harán en el concesionario oficial de la marca. Para ello, el coche se trasladará habitualmente en una grúa.
4. Si la reparación es de envergadura, es posible que el tiempo de permanencia en el taller sea largo. Excepcionalmente, algunas reparaciones pueden durar entre 2 y 3 meses
Si necesita un certificado de permanencia, no dude en pedírnoslas.
5. Mientras dure la reparación podemos mantenerle informado vía e-mail si nos facilita su correo electrónico, mediante mensaje de texto a su móvil o si utiliza nuestra aplicación, podrá ver el estado de su vh. en tiempo real. Además, si requiere alguna fotografía, también se la podemos facilitar.
6. Si quiere aprovechar que tiene el coche en el taller durante unos días para hacerle otras operaciones de Chapa y Pintura que las propias del accidente, solicite presupuesto.
7. Su vehículo será reparado a temperaturas que podrían dañar a objetos que no estén preparados para superarlas. Como medida de seguridad, le pedimos que retire todo aquello que considere de valor al confiarnos su vehículo.
8. Si necesita soluciones a su movilidad consúltenos. Podemos facilitarle un vehículo de sustitución.